وجهت النائبة البرلمانية نزهة اباكريم سؤالا كتابيا إلى وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني حول معاناة الحجاج والمعتمرين المغاربة من رداءة خدمات بعض وكالات الأسفار المغربية.
وأبرزت النائبة أبا كريم أنه نظرا لما يتعرض له سنويا عشرات المئات من المغاربة، من شتى أنواع وأشكال النصب والاحتيال من طرف مجموعة من وكالات الأسفار المغربية، التي تعاقدوا معها من أجل تقديم خدمات النقل الجوي والبري والإيواء والإطعام، ببلاد الحرمين الشريفين، بمدينة مكة المكرمة والمدينة المنورة، إما بمناسبة أداء العمرة أو الحج، ويتجلى ذلك في العديد من الشكايات التي يتقدم بها مجموعة من الضحايا، وذلك بسبب عدم التزام وكالات الأسفار بالوفاء بما تعهدت به من الخدمات المتعاقدة بشأنها مقابل مبالغ مالية لايستهان بها.
وأضافت النائبة الاشتراكية، أن الضحايا يتعرضون لممارسات تحط من كرامتهم الإنسانية وما تسببه لهم من مضاعفات نفسية وصحية وبخاصة على فئة المسنين من النساء والرجال، جراء الإهمال، سواء تعلق الأمر بموعد التنقل من المطار أو منه نحو مقر الإقامة، أو إلى مختلف البقاع المقدسة المبرمجة سلفا لأداء المناسك، كما تتسبب تلك الوكالات في حدوث صدمات نفسية ومفاجآت غير سارة للحجاج والمعتمرين، حينما تضعهم الوكالة أمام ظروف لا تطاق، وبعيدة كل البعد عما تلقوه من وعود، وعن أوصاف المنتوج المتعاقد بشأنه، لا على مستوى الإيواء ولا على مستوى الإطعام، أما في ما يتعلق بالتأطير بمختلف مستوياته فإن تكليف الوكالات لمؤطرين غير مؤهلين يتسبب في ضياع مصالح زبناء الوكالة، مما يجعلهم يتحملون أعباء إضافية ترهقهم وتلهيهم عن أداء مناسكهم في ظروف عادية ومقبولة.
وبسبب تكرار مثل هاته الممارسات وتكاثرها، على الرغم من الشكايات المتكررة، ساءلت النائبة الاشتراكية، الوزيرة عن  طبيعة دفاتر الشروط والتحملات التي على أساسها يتم الترخيص لوكالات الأسفار المغربية بالعمل في مجال عمليات الحج والعمرة بالنسبة للمغاربة؟ وعن الإجراءات التي تتخذها الوزارة للبت في الشكايات التي يتقدم بها المتضررون حول تملص وكالات الأسفار من الوفاء بالتزاماتها تجاه زبنائها من الحجاج والمعتمرين؟ وعن طبيعة العقوبات التي تتخذ في حق وكالات الأسفار المشتكى بها؟  وعن الإجراءات الاحترازية والاستباقية التي تقوم بها وزارة السياحة، لحماية المواطنين والمواطنات من عمليات النصب والاحتيال المحتمل صدورها من وكالات الأسفار؟